商务部家政平台操作方法 使用方法 怎么批量下载在职员工的信息呢 下载导出数据 人证合一情况查询 家政服务信用信息平台 常见问题及解答

一、进入商务部家政平台：https://ecomp.mofcom.gov.cn/loginCorp.html

二、点下图红框里的进入应用

三、点下图红框内的数字，比如点209。

四、下图的左侧栏的---服务员在职管理

五、导出数据方法

常见问题及解答

1、      贴卡时移动设备没有反应。

请使用有NFC功能的移动设备（支持手机清单详见附件一），并打开NFC，使身份证贴近NFC的感应区；

2、读卡时刚贴近设备NFC有反应，然后就没有反应了。

终端设备读NFC卡是触发方式，若一次触发已经成功/失败，想再次触发，则需要拿开身份证，再次贴身份证，才能触发终端设备的读卡功能；

3、返回多个读卡失败。

证件云识读产品机制是一次贴卡如果读卡失败会重复读三次，如果连续三次都失败就需要再次贴卡；

4、 如何辨别身份证的真伪的呀 ？

证件云识读具备自动核验身份证芯片内密钥信息，判定身份证的真伪功能；

5、挂失，过期的证件可以读吗？

     可以，但是后台审核可能会不通过；

6、读卡是不是要特定的手机？

有nfc功能，支持ISO  14443 typeB协议的手机；（支持手机清单详见附件一）

7、Android支持读卡的最低版本是多少?

Android4.4以上版本；

8、除了NFC读卡还能提供其它读卡方式么？

还有蓝牙读卡的方式，需购买配套蓝牙读卡器；

9、苹果ios11有NFC功能，能读取身份证么？

苹果手机NFC不开放，面前暂不支持，可配套蓝牙读卡器使用；

10、        我用其他卡很容易触发NFC,但是身份证就触发不了？

很可能是手机不支持ISO 14443 typeB协议，其它卡协议不一样，银行卡公交卡都是typeA的卡，身份证是typeB的卡；

11、        多长时间完成读卡？

看网络情况，一般一秒左右就可以完成读证；

12、        现在读卡成功率是多少？

网络延时在200ms以内成功率达90%以上；

13、        活体检测是什么？

人脸一般情况下分为三种：真实的人脸，照片人脸，视频人脸。活人/活体就是真实的人脸，非活体就是照片、视频等非真实活体的人脸；

14、        活体检测的作用是什么？

活体检测的作用就是将真实人脸与照片、视频等假冒人脸区分开，自动判断画面中的人脸是否为真实人脸，正确识别打印照片、显示屏上显示的照片及视频，有效防止假冒攻击；

15、        为什么活体检测不成功？

     确认本人操作的情况下：

请保持脸部已摄像头同一水平线，保持脸部光线充足，根据提示完成缓慢动作。

16、        什么是数字证书

数字证书是一种权威性的电子文档，它提供了一种在 Internet 上验证身份的方式。 其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。 它是由一个权威机构----CA证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。当然在数字证书认证的过程中，数字证书认证中心（CA）作为权威的、公正的、 可信赖的第三方，其作用是至关重要的。 数字证书也必须具有唯一性和可靠性。

17、        电子签约合规安全性如何？

*培训会议材料 放在网盘，可自行下载！ https://pan.baidu.com/s/1RLROpZaVKfA_oWBl4fFZHA 提取码: x6ik

*上门证办理请旬家政网络中心

网络中心网址：http://www.962512.com/

*人证合一就是在商务部系统里，企业录入阿姨信息，通过个人登陆APP扫脸扫身份证，确认授权委托书，企业再上报，通过了就可以了。不需要先办上门证就可以做。

*@CIECC-沈悦 我们当时有两个平台，一个是家政信用平台，一个是商务平台，我们在家政信用平台录的学员的资料在商务平台也是可以看得见的都是连贯的。但是现在那个家政信用平台进不去，就叫我们来问商务平台。

 *请教下，批量录入里，入职时间是这么填写吗？

电脑上录入之后，在app进行注册，自动跳出人证合一界面，按照提示一步步哦组就好

* 他现在是离职状态，需要在电脑上，服务员在职管理中，筛选条件选择离职，查询到之后改为在职然后手机上就能查到了

*您好，客户要求看二维码，之前app客户可以自己注册自己查，现在这个月嫂信用怎么查： 没办法自己查，必须扫描二维码才行，服务员登录他自己的app账号，上面可以出示二维码。https://unuser.mofcom.gov.cn/retrieve_password_auth

*请问如果过了30天没有活体签到会不会变成该企业的未上报人员呢？

人员状态会变为离职状态

*我公司有个家政员错误操作，自己注销了。想换个手机号重新注册，该怎么操作？

   电脑上找到在职人员管理，筛选条件选离职，把他改成在职，然后去注册就行，想用什么手机号都可以

*还有几个家政人员原来在别的公司注册的，现在回到锦州想重新在安心注册，可以吗？

可以的，电脑里把他们人都录进去，然后让他们登录自己的app账号，在所属企业里选择你们公司打钩

*您好，已在多家公司从业，如何在我家在职签到呀

电脑里把他们人都录进去，然后让他们登录自己的app账号，在所属企业里选择你们公司打钩就可以了

*在职签到提示：已超期，请尽快签到。在这种情况下签到是我们公司吗，我们是今天录入的信息，从我们公司接单的？这个跟签到没关系，确定是在所属企业里没有对么？

*App常见问题：刷脸失败，未查询到企业填报此家政服务员信息，注册成消费者怎么修改
问：刷脸失败，人像比对失败，提示相似度过低 
答：请确保 
1）请本人手持终端设备。
2）录入过程中人脸保持与手机平行。
3）在光线条件好的位置进行录入。
4）镜头内保持只有一个人像。
5）人像保持与镜头平行，确保五官清晰，背景无强曝光。
6）按照动作提示完成指定动作。
问：家政人员信息在商务部业务系统统一平台企业端已经上传，在App中却注册不了，显示没有这个人？ 
答：身份证号码与姓名要与商务部业务系统统一平台企业端上填写的保持一致。
问：家政人员注册成消费者怎么办？ 
答：登陆后在会员中心点击注销进行解绑，重新注册即可。

*老师你好，我们在给家政服务员认证的时候遇到这样一个问题，她已经认证过，但是手机登录又说该用户名没有认证，不能登录，账号密码登录我们又不知道密码（问家政服务员她说不清楚），然后里面有个忘记密码，但是里面有一个预留问题（我们也不知道她在之前公司预留了什么问题和答案），那这种情况我们该怎么把她认证为我们公司的家政服务员呢？

*疫情期间录入的服务员现在好多人不干了，有的联系不上了，怎么删除掉？

现在无法删除，给他们离职就可以啦

请问系统内可以实现 批量离职操作吗？或者说  删除服务员的功能什么时候能开放？

*员工认证时候名字写错了，人证合一不能通过怎么办？怎么修改？

首先要在电脑里改这个人的名字，然后在手机里注销掉，诚信注册就可以了

*你好，家政服务员信用信息不是能查服务员犯罪信息吗，怎么扫码出来的信息没有 违法信息这些内容

不可能把人家犯什么事儿写得清清楚楚明明白白的

*未上报的，去在职管理，筛选条件选待确认，搜一下就出来了

*有一个阿姨之前注册商务部认证合一的电话号码换了，现在就登录不上了。现在用的电话号码也在商务部上修改了，也登不上的。

这里有一个误区，更换手机号不是在商务部网站上修改，应当是服务员用旧手机号登陆手机app，自己去修改，上门有专门修改手机号的地方。如果服务员旧手机号已注销，可以向我们提供盖公章的情况说明书，营业执照扫描件加服务员手持身份证照片，我们来修改

*你好，服务员人证合一读身份证是不是需要买一个蓝牙读卡器，这个蓝牙读卡器有特别要求么，还是任意一个有蓝牙能读身份证的就可以啊？手机支持NFC功能就不需要功能，没有NFC功能的手机可以购买蓝牙读卡器，配合使用，需和商家核实是否能读取身份证信息
  淘宝网：www.taobao.com；输入“eID读卡器”或“eID电子证照阅读器”选择对应产品。
设备购买方式：淘宝网：www.taobao.com；搜索：IDR001蓝牙读卡器/eid读卡器具体功能需要和商家咨询下